Estos términos regulan el uso de People Up (el "Servicio"), una plataforma de control de asistencia y gestión de recursos humanos operada por Enterprise Lab S.A.C., con RUC 20616158881 y domicilio fiscal en Av. José Carlos Mariátegui Mza. G2 Lote 8 Sec. 2, Villa El Salvador, Lima, Perú ("Enterlab", "nosotros"). Al contratar o usar el Servicio, la empresa cliente ("el Cliente", "usted") acepta estos términos.
1. Descripción del servicio
People Up permite registrar la asistencia del personal mediante reconocimiento facial en un dispositivo kiosko, calcular tardanzas, horas extra y descuentos, generar planilla peruana y administrar módulos de recursos humanos (reportes, organigrama, comunicados, encuestas, documentos, entre otros). El alcance depende del plan contratado.
2. Cuenta y acceso
- El Cliente es responsable de la veracidad de los datos que registra y de mantener la confidencialidad de las credenciales de administrador.
- El Cliente designa a las personas autorizadas para administrar la plataforma y autorizar dispositivos kiosko.
- Cualquier actividad realizada desde una cuenta se presume efectuada por el Cliente.
3. Planes, precios y pagos
- El Servicio se contrata bajo suscripción mensual, según el plan y el número de colaboradores vigentes.
- Los precios se expresan en soles (PEN). El detalle tributario (IGV) se indica en la boleta o factura correspondiente.
- Los precios promocionales de lanzamiento son por tiempo limitado; al finalizar la promoción se aplica el precio regular, comunicado con anticipación.
- La falta de pago puede derivar en la suspensión del acceso hasta regularizar la deuda.
4. Obligaciones del Cliente
- Usar el Servicio conforme a la ley peruana y a la finalidad para la que fue contratado.
- Informar a sus trabajadores sobre el uso de reconocimiento facial y obtener las autorizaciones que la normativa exija para el tratamiento de datos biométricos.
- No intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, ni usarla para suplantar a terceros o registrar marcajes fraudulentos.
- Mantener el kiosko en un entorno adecuado y supervisado.
5. Reconocimiento facial y evidencia
El Servicio compara el rostro capturado contra el rostro previamente enrolado por cada trabajador. Cuando el sistema no reconoce con certeza, el marcaje puede completarse con una foto de respaldo que el administrador del Cliente revisa. El Cliente reconoce que ninguna tecnología de reconocimiento facial es infalible y que es responsable de la supervisión operativa del marcaje.
6. Disponibilidad y soporte
Procuramos una alta disponibilidad del Servicio, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, causas de fuerza mayor o factores fuera de nuestro control. Ofrecemos soporte por los canales indicados en el plan contratado.
7. Propiedad intelectual
El software, la marca People Up, la marca Enterlab, el diseño y el código son de titularidad de Enterlab. El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras dure la suscripción. Los datos que el Cliente carga (información de sus trabajadores, registros de asistencia, etc.) son y siguen siendo del Cliente.
8. Datos del Cliente y privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad y por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Respecto de los datos de sus trabajadores, el Cliente actúa como titular del banco de datos y Enterlab como encargado del tratamiento.
9. Limitación de responsabilidad
- El Servicio es una herramienta de apoyo. La responsabilidad final del cumplimiento laboral y tributario (planilla, PLAME, retenciones, etc.) corresponde al Cliente y a su contador.
- En la medida que permita la ley, la responsabilidad de Enterlab frente al Cliente se limita al monto pagado por el Servicio en los últimos tres (3) meses.
- No respondemos por lucro cesante, pérdida de datos causada por el Cliente, ni por daños indirectos.
10. Vigencia y terminación
La suscripción es mensual y se renueva automáticamente salvo aviso de cancelación. Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con aviso previo. A la terminación, el Cliente puede solicitar la exportación de sus datos dentro de un plazo razonable, luego del cual podrán ser eliminados.
11. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. Los cambios relevantes se comunican por los canales de contacto del Cliente o en esta página, indicando la nueva fecha de actualización.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima Sur, salvo acuerdo distinto por escrito.
13. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escríbenos a hola@enterlab.app.